顧客の知識・情報
顧客ホームページやIR資料、その他のメディアから顧客の情報を調べる方法や調査情報から顧客の状況を想定する方法など顧客の情報について説明します。
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IR資料による調査
IR情報は、企業の情報が総合的に公開されており、顧客を知るために参考となる多くの情報があります。また、株式公開していない…
顧客調査の概要…『顧客を把握するための4つの情報』
営業では、商品に関する知識・情報以上に顧客に関する知識や情報が重要です。そして、インターネットが普及した今日、様々な媒体…
顧客に対する情報収集…『聞き出す力』
課題解決型営業では顧客の状況や課題、競合や予算、決裁関係など様々な情報が必要であり、より幅広い、より深層的な情報を収集す…
仮説の活用(商談・提案編)
今日の法人営業で受注を獲得するためには、顧客に潜在課題を理解させることも必要です。また、上司や決裁者、利害関係者、予算や…
顧客課題の分析方法(課題の5段構造)
顧客ニーズの多様化や変化、投資の抑制・選別、競争の激化といった今日では、顧客に聞くだけでなく、営業自らがあらかじめ顧客課…
顧客課題分析方法の詳細(課題の5段構造)
課題の5段構造による顧客課題の分析を営業活動で活用するためには、個々の要因の調査方法や考察方法を知る必要があり、また、調…
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